宁德市医疗保障局关于2023年度政务公开工作“回头看”总结

　　一、总体情况

　　2023年，我局深入贯彻落实党的二十大精神，认真落实党中央、国务院关于加强数字政府建设的重大决策部署，持续深化政府网站与政务新媒体建设，进一步加强局网站和“宁德医疗保障”微信公众号、微信小程序在信息公开、解读回应、政务服务、政民互动等方面的作用。

　　（一）发布解读方面

　　1.主动公开情况。认真落实《政府网站发展指引》、年度政务公开工作要点的要求，进一步规范政府信息公开专栏。主动公开政策文件，梳理汇总历年医保部门制发的行政规范性文件，设置宁德市医疗保障局行政规范性文件库，公开规范性文件65件。同时，按时主动公开规范性文件清理结果1件，以及其他主动公开文件76件。健全完善法定主动公开内容，保障机构设置、规划计划、财政预决算、建议提案、行政执法、医疗服务价格、医疗救助等14个栏目信息146条。

　　2.公开专栏建设情况。持续深化医保领域公开专栏建设，开设宁德医保政策汇编专栏，对宁德市城乡居民医保、城镇职工医保、生育保险以及医疗救助4类政策进行梳理汇总，全面、清晰、准确公开参保缴费、待遇享受、经办流程、联系方式、常见问题、政策文件全流程体系，方便参保群众查询掌握，推动医保惠民政策直达快享。优化药械集采专栏，分设通知公告、药械招采平台、药品信息公众查询平台以及配送企业履约情况查询4个板块，全方位公开贯彻落实国家、省、市药械集采情况，确保药械集采阳光透明、公正公开。

　　3.解读回应情况。通过局网站政策解读栏目为本部门制发的《宁德市医疗保障局关于调整城乡居民基本医保住院起付线的通知》《宁德市医疗保障局 宁德市财政局关于调整职工基本医疗保险待遇政策的通知》等6篇行政规范性文件配套发布政策解读13篇，解读形式涵盖文字解读、图解、在线访谈，解读材料均与相关政策文件关联。同时，新增回应关切专栏，及时回应参保群众关心关注的医保热点问题，定期发布医保政策科普知识17篇。

　　（二）互动交流方面

　　2023年，局网站“局长信箱”栏目及时受理、按时答复网民咨询诉求留言29件，根据群众要求公开17件，认真听取医保相关意见建议，及时妥善解决群众医保问题。开展网上意见征集15次，主要涉及医保待遇政策调整、医疗服务价格调整，进一步增强医保政策调整的透明度和公众参与度。开展医保电子凭证使用情况、宁德医保智能自动办理平台应用等网上调查3次，为优化医保经办服务、推动医保信息化建设夯实工作基础。

　　（三）政务新媒体建设方面

　　2023年，“宁德医疗保障”微信订阅号共发布各类信息596条，其中宁德市医保政策图解信息6条，医保知识宣传普及图文、动漫视频信息71条，通过运用生动活泼、通俗易懂、公众喜闻乐见的形式，进一步增强医保政策解读宣传效果，提升群众对医保政策的知晓率。同时，在“宁德医疗保障”微信公众号设置医保电子凭证栏目，引导群众激活医保电子凭证，通过扫码结算为就医购药提供便利；设置我的医保栏目，群众完成身份认证后，可直接查询医保信息、缴费、消费查询等9项个人医保信息，办理产前登记、医保关系转移接续等28项医保业务，查询定点医药机构、医保药品目录等8项公共信息。“宁德医疗保障”微信小程序则在汇集上述医保业务“网上办”功能的基础上，开发“智能办”“视频办”“引导办”“智能客服”等创新功能，为参保群众，特别是老年群体提供更加便捷、高效的医保服务。

　　二、存在问题

　　2023年,我局政务公开工作取得了一定成效，但还是存在着一些不足：部分政策解读形式较单一、解读内容的实用性有待加强；专题专栏建设以及问答知识库没有充分聚焦群众最迫切的需求，内容不够丰富有特色。

　　三、下一步工作计划

　　下一步，我局将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面学习贯彻党的二十大精神，围绕标准化、便捷化、协同化的要求持续规范政务公开工作，助力打造高效协同的数字政府。进一步做精做细政策解读，探索运用动漫短视频的形式提升解读效果；进一步聚焦群众热点问题，精选网上调查、民意征集栏目选题，收集民情民意，优化专题专栏以及问答知识库设置。