宁德市医疗保障局关于2024年度政务公开工作“回头看”总结

　　一、总体情况

　　2024年，宁德市医疗保障局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神和党的二十届三中全会精神，深化拓展“深学争优、敢为争先、实干争效”行动，严格执行《条例》和省、市政府信息公开工作决策部署要求，结合医疗保障工作实际，持续深化政府网站与政务新媒体建设，进一步加大公开力度、深化政策解读、优化政务服务、强化交流互动，及时、准确公开政府信息，助推医保事业高质量发展。

　　（一）发布解读方面

　　1.主动公开情况。加强政府信息公开专栏管理，动态更新行政规范性文件库，发布规范性文件清理结果，移出3件废止的规范性文件，保留现行有效的行政规范性文件80件；按时公开其他主动公开政策文件97件。“法定主动公开内容”专栏中建议提案、行政执法、医疗服务价格、医疗救助、药械集采等15个栏目更新信息170条，推动医疗保障重点领域信息公开。常态化开展意见征集14期、网上调查3期、在线访谈3期，针对医保待遇政策、医疗服务价格、医保基金监管、医保经办服务等方面广泛听取民声民意，让群众的好建议应用到医保决策实践中。

　　2.依申请公开情况。畅通信息申请公开受理渠道，加强信息申请登记、审核、沟通、办理、答复、归档各环节管理，进一步保障人民群众知情权。2024年共依法受理并办结政府信息公开申请4件。

　　3.解读回应情况。加强政策解读，通过文字解读、图解等形式为本年度制发的13件行政规范性文件同步配套发布政策解读。优化网站医保业务咨询问答知识库建设，动态更新宁德市城乡居民医保、城镇职工医保政策汇编，运用直观的图表对比，将复杂的医保政策简明化；精准分析医保高频经办事项和群众需求“热点”，通过局网站“回应关切”“常见问题”栏目推送医保知识科普、政策问答115条，方便公众全面、直观、准确了解和掌握医保政策。

　　（二）平台建设方面。

　　1.网站建设情况。局网站作为政府信息公开主阵地，全年共发布各类信息1083条，增设12345便民服务平台查询链接，全年共办理医保相关群众诉求件976件，群众满意率99.9%；办理局长信箱来信17件，更好解答群众对医保政策的咨询。

　　2.政务新媒体建设情况。充分发挥政务新媒体传播快、受众广的优势，进一步拓宽信息公开渠道，“宁德医疗保障”微信公众号更新各类图文信息628条、阅读量34.98万次；“宁德医疗保障”抖音号发布视频65期，浏览量58.44万次。推广应用医保智能自动办理平台，进一步提升医保“网上办”服务质效，实现“智能办”医保业务3.4万人次，提供“视频办”服务1.1万人次，平台以“宁德市创新“智能+政务服务”平台赋能医保服务提质增效”列入“福建省2024 年第一批政务服务改革典型经验案例”。

　　（三）监督保障方面。将政府信息公开工作纳入内部绩效考核，制定公开工作台账，明确各版块公开内容保障主体，确保信息公开工作与业务工作同部署、同检查、同考核。严格落实信息发布审核制度，坚持“谁公开、谁审查、谁负责”“先审查、后公开”“一事一审”，加强发布内容及保密审核，定期开展自查自纠，建立检查发现问题整改台账，及时改正出现的不准确表述、错别字等问题，确保信息公开内容准确、及时、有效。

　　二、存在问题

　　一是部分干部对信息公开工作的重要性认识不足；二是民生领域重点信息公开的针对性有待加强；三是信息依申请公开办理答复质量仍需提高。

　　三、下一步工作计划

　　下一步，我局将认真对照政府信息公开工作要求，持续加大工作力度，优化提升信息公开质量：一是积极组织参加  信息公开业务培训和经验交流，切实提升干部职工公开意识和专业素质；二是坚持需求导向，聚焦群众关心关注的医保热点信息，优化信息公开范围、内容、形式，提高医保政策解读的精准性；三是完善申请公开工作流程，加强申请公开事项的综合研判，提升信息公开申请答复的规范化水平，切实保障群众信息公开需求。