古田医保部门举办经办业务能力提升培训班

　　为打造一支“懂政策、强服务、惠民生”的基层医保经办队伍，持续深化对“群众身边的医保明白人”的培训赋能，10月29日至10月30日，古田医保部门举办两期“争当群众身边的医保明白人”经办业务能力提升培训班，全县医保服务站经办人员及各村（社区）医保服务点经办人员300余人参训，古田管理部主任江翩作开班动员讲话。

　　培训围绕基本医保待遇、医疗救助、生育保险相关政策以及参保长效机制进行解读，对“一人一档”服务平台、国家医保服务平台、闽政通经办业务流程以及宁德医保智能办理平台业务流程进行操作培训；对2026年度城乡居民医疗保险缴费政策进行宣讲，通过分层分类的业务培训、政策宣传，补齐基层医保经办队伍“政策更新不及时、业务能力跟不上”的短板。

　　培训强调，要学深悟透政策法规，当好“明白人”。只有先把政策学懂弄通、嚼碎吃透，才能向群众讲得清楚、说得明白，才能在执行中不折不扣、精准到位，避免因政策理解不清而导致的服务不到位甚至错误。要熟练掌握系统操作，当好“经办人”。培训安排了“一人一档”服务平台、国家医保服务平台等多个系统的操作培训，这是提升工作效率和服务质量的“利器”，要做到熟练操作、快速响应，让群众切实感受到“指尖办”“网上办”的便捷与高效。要着力提升服务本领，当好“贴心人”。要用老百姓听得懂的“方言土语”解释专业的医保术语，要在政策允许的范围内，为群众提供最优化、最贴心的服务，将以人民为中心的发展思想融入每一次查询、每一次办理、每一次解答之中，用“服务温度”提升群众的“幸福指数”。要牢固树立基金安全意识，当好“守护人”。在经办过程中，要严格审核把关，守好第一道防线，坚决杜绝欺诈骗保行为，共同守护好基金的每一分钱，确保医保制度健康可持续运行。