民生事例丨周宁医保高效解难，退休职工赠旗致谢

　　“尽职尽责帮办事，医保帮扶暖人心”，一面鲜红的锦旗，传递着群众最真挚的谢意。5月29日，周宁医保管理部收到退休职工林先生家属赠送的锦旗，背后是一段高效暖心的服务故事。

　　林先生原为周宁县某企业职工，2001 年下岗后长期在福州生活，未参加城镇职工医保和城乡居民医保。他原计划在福州办理下岗退休职工参加医保相关手续，在调取个人档案时发现档案存放地不明，导致办理过程困难重重。

　　4月8日，林先生来到周宁医保管理部求助，工作人员主动作为，迅速与县民政和人社局及县城镇集体联合社沟通协调，在多方查找并确定个人档案存放位置后，工作人员协助林先生取回个人档案复印件等相关材料，并立即开展审核办理工作。从林先生咨询到所有手续办结，整个过程仅用一个半小时。周宁医保人用行动践行“为人民服务”宗旨，展现了医保部门的责任担当，让群众感受到医保服务的温度与速度。

　　一直以来，周宁医保管理部始终将群众需求放在首位，不断优化服务流程，提升办事效率。此次高效办理在职转退休手续，不仅为林先生解决了实际问题，更彰显了医保部门为民办实事的决心与担当。未来，周宁医保管理部将继续秉持初心，为群众提供更优质、高效的医保服务。