民生事例丨周宁医保：数据“跑腿”解民困 医疗救助显真情

　　近日，在医保系统医疗救助刷卡未报销数据筛查中，周宁医保工作人员发现，2024年已离世的低保人员高某，因特殊身份认定地（周宁）与参保地（福清）信息不匹配，其2023年产生的110条医疗费用数据“沉睡”在系统中，本该享受的医疗救助报销金却一直未能兑现。

　　经办人员立即启动“特事特办”程序，通过多方渠道联系到高某的妻子，详细说明报销政策和办理流程。考虑到其家属的悲痛情绪与实际困难，工作人员通过电话沟通及微信视频等方式主动协助整理医疗票据、身份材料等，用耐心和专业为其排忧解难。仅用三天时间，便完成了所有报销手续的审核与办理，22442.72元医疗救助报销金成功打入指定账户。

　　此次救助不仅缓解了高某家庭的经济压力，更让他们在困境中感受到温暖与希望。周宁医保局以实际行动践行“民生诉求就是行动号角”的理念，高效、贴心地为群众服务，彰显了医保为民担当，切实增强了群众的获得感与幸福感。下一步，周宁医保部门将进一步加强信息筛查，确保每一项惠民政策精准“滴灌”到最需要的群众手中，不断提升群众的满意度与幸福感。