民生事例丨福安医保：异地住院结算难题速解

　　“太感谢你们了！本来还在发愁住院费用没法报销，没想到你们远程指导、专人跟进，这么快就帮我解决了大问题！”近日，在外地住院的林女士对福安医保部门解民忧的举措表示感谢，困扰她的医保结算难题终于得到妥善解决。

　　事情要从一通急促的咨询热线说起。福安医保部门接到林女士的求助电话，她在外地住院期间，医院提示医保无法刷卡直接结算，这让正在外地就医的她焦急万分。医保工作人员立即在系统中核查林女士的参保状态，发现其医保处于“暂停参保”状态。

　　经进一步查询核实，原来林女士于2024年12月底办理了社保退休手续，所在单位同步为其暂停了职工医保。但林女士并不清楚医保退休需单独办理，导致退休后医保未及时衔接，出现了参保中断。

　　考虑到林女士正在外地住院，无法亲自返回办理业务，医保部门当即启动“急事急办”机制，安排专人负责跟进。工作人员第一时间联系林女士的女儿，详细告知办理医保退休的政策要求：按照规定，职工医保需累计缴费满25年才能享受退休医保待遇，而林女士目前的缴费年限还差30多个月。为加快办理进度，经沟通，工作人员指导其女儿准备好办理退休以及一次性补缴所需资料，在材料提交后，医保窗口开辟绿色通道，对接税务部门，专人跟进审核、补缴核算等流程，大幅缩短其办理时限。林女士在异地医院顺利完成医保刷卡结算。

　　福安医保部门以“群众需求无小事”为出发点，通过“专人对接、远程指导、绿色通道、限时办结”的工作方法，精准解决了参保群众的急难愁盼问题，用高效服务让群众在异地就医时感受到了医保温度。