民生事例丨霞浦医保：“指尖”切换解民忧 医保服务有温度

　　“您好，我的医保明明缴了费，为什么在福宁医院报销不了？”近日，参保人兰先生带着焦急的心情，来到霞浦医保服务窗口求助。原来，他在福宁医院就医结算时，被系统提示“医保未缴费”，无法正常报销。

　　窗口工作人员第一时间安抚他的情绪，耐心询问情况，并迅速在系统中核查参保信息。查询结果显示，兰先生的医保参保地已转为福州市，而此次就医他却仍在使用参保地为霞浦县的旧社保卡。“兰先生，您别着急，问题找到了。因为您现在参保关系在福州，所以需要刷福州的卡或者您手机里的医保电子凭证才能直接结算。”

　　听到这里，兰先生连忙尝试出示电子医保码，却发现依然无法使用。工作人员主动上前查看，“您看，这里显示的参保地还是霞浦，我帮您更新到福州就好。”她接过手机，熟练地指引操作，不到一分钟就完成了参保地的线上切换。

　　“好了，兰先生，您现在再去医院，直接展码就能用了，不需要专门跑回福州办新卡啦！”工作人员笑着补充道，“以后如果工作生活地点变动，参保地迁移了，记得及时在手机上更新信息哦。”

　　“真是太感谢了！原来动动手指就能解决，你们的服务太周到了！”兰先生的脸上露出了安心的笑容。

　　这件小事，是医保服务从“能办”向“好办、易办、暖心办”转变的生动缩影。随着跨区域就业生活日益频繁，参保人员因流动带来的医保服务需求不断增长。参保人只需通过国家医保服务平台APP、支付宝或微信，就能轻松查询、切换参保地，实现“信息多跑路，群众零跑腿”。