民生事例丨周宁医保：跨省医保转移遇难题 高效联动解民困

　　“本以为跨省转移会很麻烦，没想到工作人员这么上心，帮我解决了大难题！”近日，周宁县医保窗口成功处理一起跨省医保关系转移个账转出难题，以高效联动、主动作为的服务态度，切实保障参保群众权益，当事人汪先生在收到账户到账提醒后，专门致电周宁医保窗口表达感谢。他表示，从线上申请到问题解决，全程无需往返奔波，真正感受到“数据多跑路、群众少跑腿”的便利。

　　汪先生为外地来我县务工人员，因工作调动需返回户籍地滁州明光市发展，并通过线上平台申请办理基本医疗保险跨省关系转出手续。周宁医保窗口经办人员第一时间受理申请，严格按照流程审核数据并推进办理。然而，在财务人员执行医保个人账户金额转出操作时，发现因滁州明光市医保接收系统默认账户信息存在错误，导致参保人个人账户资金无法正常划转。

　　面对突发问题，周宁医保经办人员立即启动应急处理机制，第一时间与滁州明光市医保部门联系，核对收款账户信息，查找存在问题，确认对方因银行系统升级导致默认账户与实际不符，及时接收更新后的准确收款账户信息，确保数据传输零差错，最终成功将参保人个人账户余额全额转出。

　　周宁医保部门将持续践行“以人民为中心”的服务理念，聚焦群众急难愁盼问题，在优化流程、创新服务上持续发力，以实际行动擦亮“暖心医保”民生品牌。