民生事例丨周宁医保：联动破解异地难题

　　“多亏了医保部门帮忙协调，不然真不知道该怎么办了！”谢女士感激地说道。近日，宁德市周宁医保管理部高效解决群众就医转诊报销难题，收获群众好评，用实际行动诠释了为民服务宗旨。​

　　谢女士的家属因小脑梗死在宁德市医院就诊，鉴于病情需要，家属决定转诊至福州医院进一步治疗。然而，在办理宁德市医院出院费用结算时，突发医保网络问题，导致无法直接进行医保联网报销结算。因情况紧急，家属急需尽快前往福州医院，焦急之下，谢女士拨通了周宁医保窗口的咨询电话。  

　　接到求助后，周宁医保工作人员迅速行动。考虑到群众既未完成宁德市医院的费用结算，又需尽快在福州医院入院治疗，为避免出现交叉住院影响报销的情况，工作人员立即与宁德市医院医保科和收费处取得联系，详细说明群众面临的困境，并共同商讨解决方案。经多方沟通协调，最终确定了处理办法：谢女士家属可先以自费方式在福州医院办理入院，后续返回宁德市医院完成出院费用报销结算，再在福州医院按医保联网报销方式正常就诊。​

　　当天，工作人员第一时间回访谢女士，将处理方案耐心告知，并细致解答了报销流程和注意事项。高效的联动协调与暖心的服务，为谢女士家属解了燃眉之急，保障了患者能够及时得到进一步治疗，也让群众切实感受到了医保服务的温度与力度。