民生事例 丨福安医保：暖心服务解难题 跨省转移助退休

　　2025年9月，参保人王女士带着急切的心情来到福安医保部门咨询，其参加江苏省职工医保，即将办理退休手续，发现早年在福安市参保的信息未转入现参保地，这直接关系到她的医保缴费年限计算和退休待遇核定。面对参保人的焦虑，工作人员先是安抚王女士的心情，接着开展了一场跨系统、跨部门的“数据寻踪”。经医保系统查询，显示王女士“无参保记录”，工作人员敏锐意识到这可能涉及历史数据迁移问题。根据国家医保服务平台跨省转移接续规定，参保信息缺失将无法线上办理转移手续。窗口工作人员迅速联系信息科，通过调取旧系统数据，确认王女士2008-2015年间在福安的职工医保记录确实存在，但因系统升级未迁移，信息科立即启动数据核对，窗口工作人员在2小时内予以手工补录，为后续转移扫清障碍。数据补录完成后，窗口工作人员协助王女士通过“闽政通”APP为其办理跨省转出申请。依托全国医保信息平台，工作人员通过“医保关系转移”模块提交申请，后台审核人员立即审核通过，成功完成转出。再与外省医保中心联系让其帮忙审核，顺利完成转入参保地的程序。得益于“跨省通办”机制，原本需要15个工作日的流程压缩至当天办结，个人账户余额也同步划转至现参保地。下一步，福安医保部门将持续聚焦群众急难愁盼问题，创新服务形式，践行“数据多跑路，群众少跑腿”的服务承诺，切实提升群众的获得感与幸福感，让医保暖心服务惠及更多群众。