民生事例丨福安医保：周末服务“不打烊” 线上高效办理获点赞

　　“没想到周末还能办理医保业务，更没想到不用回古田，在微信上几分钟就办好了。”8月24日，王女士通过“宁德医疗保障”微信小程序成功办理居民医保暂停业务，对福安医保窗口的周末延时服务连声称赞。

　　王女士原需办理城乡居民医保暂停参保，因其是古田县独生子女特殊身份，在闽政通APP操作时系统提示“非普通居民暂不支持线上办理”。正值周末，她担心需专程返回户籍地办理，又害怕周末没有上班导致空跑，她通过微信咨询福安医保窗口，表达了暂停参保的业务需求，且希望避免异地奔波和请假耽误工作的诉求。福安医保窗口工作人员立即启动延时服务机制，主动提供服务，指导其通过“宁德医疗保障”微信小程序中的“智能办”功能提交申请，并明确告知她无需返回古田县线下办理，彻底解决了王女士的顾虑。

　　在医保工作人员的远程协助下，王女士通过微信小程序顺利完成业务申请，全程仅用时几分钟，实现了“指尖办、随时办、异地办”。此次业务办理不仅体现了福安医保部门“数据多跑路、群众少跑腿”的服务理念，也展现出周末延时服务和线上咨询机制的成效，切实做到了便民利民。