民生事例丨周宁医保“一站式”服务解难题

　　近日，霞浦籍参保群众张女士在周宁县医院因外伤自费出院后，面临报销难题，周宁医保局窗口经办人员迅速行动、多方协调，为其成功实现住院费用直接刷卡报销，以实际行动践行“为民服务”宗旨。

　　据了解，张女士因外伤在周宁县医院住院，按规定需完成参保地外伤认定后才能直接刷卡结算，但在材料邮寄认定期间，她提前自费办理了出院。焦急的张女士来到周宁医保窗口咨询报销事宜，窗口经办人员了解情况后，第一时间通过系统核实其住院费用属当月，随即耐心告知张女士可携带医保鉴定完毕的外伤申请表和医保卡，前往周宁县医院冲销自费费用，重新刷卡结算。

　　为确保张女士少跑腿，工作人员主动联系县医院收费处，详细说明参保人特殊情况，积极沟通协调处理流程。在多方紧密配合下，张女士顺利完成费用冲销与重新结算，成功实现住院费用直接刷卡报销。

　　此次事件是周宁医保局践行“五心”为民服务理念的生动体现。下一步，周宁医保局将持续优化服务流程，推出更多便民利民举措，不断提升医保经办服务水平，让医保服务真正扎根群众、惠及民生。