尽职尽责，服务为民丨福鼎医保窗口获锦旗

　　1月15日上午，市民陈先生将一面印有“尽职尽责，服务为民”字样的锦旗，郑重地递交到福鼎医保窗口工作人员的手中，对其专业的工作态度及贴心高效的服务表示由衷的感谢。

　　据悉，陈先生曾到窗口咨询其外甥因骑车时不慎摔伤导致就医的医保报销相关流程，因陈先生外甥医保报销涉及外伤认定、异地就医报销等业务，较为复杂，工作人员详尽告知后，陈先生作为代办人仍一知半解。为避免陈先生往返奔波，医保工作人员主动添加陈先生的微信，多次通过微信耐心细致指导表格填写、材料准备等工作，凭借其专业、负责的态度，高效解决了陈先生外甥的医保报销问题。

　　“谢谢你的耐心和主动帮忙，你们医保办事认真高效，服务热情周到，不用多次来回跑就解决了我的问题，太感谢你了。”陈先生在办结报销后专程到福鼎市政务服务中心医保窗口致谢送锦旗。

　　一面锦旗，一声谢谢，是群众对医保工作人员的认可与鼓励，也是医保窗口“主动靠前一小步，温馨服务群众一大步”服务理念的生动诠释。福鼎医保窗口将持续紧扣“让群众少跑腿不跑腿，办事高效便捷，服务温暖可及”的理念，主动靠前为群众提供优质、高效、温馨、便捷的医保经办服务。